TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL
 
SERVICIO HUANCAVILCA VIRTUAL
 

Mediante el presente documento se regula el uso y manejo del servicio de HUANCAVILCA VIRTUAL en adelante denominada APP MÓVIL, en adelante LA COOPERATIVA, pone a disposición de los clientes, en adelante los ASOCIADOS/CLIENTES:
 
1. DEFINICIONES:

1.1. HUANCAVILCA VIRTUAL: es el canal electrónico transaccional a través del cual todo ASOCIADO/CLIENTE que esté registrado en el APP MÓVIL de LA COOPERATIVA, podrá realizar transacciones financieras vía celular, de una forma fácil, segura y oportuna.

1.2. Interbancarias enviadas: son las operaciones que realiza el ASOCIADO/CLIENTE debitando del producto que tenga en LA COOPERATIVA, con destino a una cuenta bancaria propia o de otro destinatario.

1.3. Interbancarias recibidas: son las operaciones que realiza el ASOCIADO/CLIENTE debitando del producto que tenga en un Establecimiento de Crédito, con destino a LA COOPERATIVA.

1.4. Mensajes SMS (Short Messaginng System): servicio disponible en los teléfonos celulares que permite el envío de mensajes cortos (también conocidos como mensajes de texto) entre teléfonos móviles, y otros dispositivos de mano.

1.5. APP MÓVIL: es un canal ofrecido por LA COOPERATIVA para facilitar a sus ASOCIADOS/CLIENTES el acceso a los productos y servicios brindados a través de medios electrónicos no presenciales.

1.6. Teléfono Celular: dispositivo inalámbrico que permite tener acceso a la red de telefonía celular, con capacidad de procesamiento y conexión permanente o intermitente a una red de internet, a través del cual se accede al servicio de BANCA MÓVIL.



2. OBJETO:

Establecer las condiciones y reglas de uso aplicables al canal de APP MÓVIL para que LA COOPERATIVA y sus ASOCIOADOS/CLIENTES tengan claridad en el manejo del mismo y el conocimiento necesario para atender requerimientos que surjan durante la vigencia del vínculo comercial y utilización del canal.



3. CONDICIONES DEL SERVICIO:

3.1. El servicio ofrecido por parte de LA COOPERATIVA a través del APP MÓVIL es exclusivo para las personas naturales que se encuentran vinculadas a LA COOPERATIVA con cualquier producto ofrecido por LA COOPERATIVA.


3.2. LA COOPERATIVA procurará que el servicio esté disponible para el ASOCIADO/CLIENTE las veinticuatro (24) horas, los 365 días al año, sin perjuicio de las limitaciones y restricciones de operaciones y/o transacciones específicas establecidas e informadas por LA COOPERATIVA al ASOCIADO/CLIENTE. No obstante lo anterior, LA COOPERATIVA puede suspender, restringir o modificar su funcionamiento, temporal o definitivamente a un determinado horario o para una clase de operaciones y/o transacciones específicas.

3.3. Para poder acceder al servicio del APP MÓVIL, el ASOCIADO/CLIENTE deberá: i) Ser titular por lo menos de un producto en LA COOPERATIVA. ii) Registrarse en este canal no presencial y disponer de un usuario autorizado y una clave principal, las cuales deben estar activos en el APP MÓVIL iii) Registrar el número del celular y correo electrónico en LA COOPERATIVA. iv) Disponer de un teléfono celular que opere con sistema operativo Android o IOS. v) Contar con un plan de datos con un operador celular o conexión a Internet WiFi. vi) Autorizar en LA COOPERATIVA, el envió de SMS (mensajes de texto) y/o correos electrónicos.

3.4. Este canal electrónico no presencial permitirá al ASOCIADO/CLIENTE realizar las siguientes operaciones: transferencias (Intercooperativas e Interbancarias), pago de obligaciones, y las demás que se encuentren disponibles en el APP MÓVIL, y aquellas que se implementen en el futuro.

3.5. El ASOCIADO/CLIENTE podrá utilizar los servicios electrónicos ofrecidos por LA COOPERATIVA durante el término de vigencia de los productos de los cuales es titular en LA COOPERATIVA.

3.6. LA COOPERATIVA podrá establecer límites máximos y mínimos para las operaciones y transacciones a través del servicio del APP MÓVIL, los cuales, de establecerse, serán informados a través de cualquier medio idóneo. Las operaciones y/o transacciones del ASOCIADO/CLIENTE se atenderán siempre y cuando el saldo de lo(s) respectivo(s) productos(s) lo permita.

3.7. LA COOPERATIVA procesará la información y las operaciones en el momento en que el ASOCIADO/CLIENTE active el servicio mediante la respectiva clave y/o seguridades establecidas o que llegaren a habilitarse, siempre y cuando fueren legales o convencionalmente posibles, no obstante lo anterior, las operaciones y/o transacciones que realice con la información suministrada durante el día estarán sometidas a verificación por parte de LA COOPERATIVA, autorizando el ASOCIADO/CLIENTE desde ahora los ajustes, débitos o créditos, que éste efectúe en las respectivas cuentas o créditos en razón de dicha verificación, que en todo caso será justificada.

38. El producto provee privacidad de la información del ASOCIADO/CLIENTE y de los datos relativos a la transaccionalidad e integridad en los mensajes intercambiados y mecanismos que permitan que una vez realizada una transacción, quede constancia de ello.

3.9. La clave de acceso y el usuario identificará al ASOCIADO/CLIENTE en sus relaciones con LA COOPERATIVA vía internet, y estarán bajo su control exclusivo. Adicionalmente, el ASOCIADO/CLIENTE asumirá todos los riesgos, costos y pérdidas incurridas que tengan origen o que estén relacionados con el uso no autorizado de los servicios y de la utilización y custodia de sus claves las cuales son personales e intransferibles. Cualquier operación realizada por el ASOCIADO/CLIENTE con la utilización de su clave será entendida como emanada válida, legítima y auténticamente por éste, sin que LA COOPERATIVA tenga la obligación de realizar o tomar resguardo adicional en tal sentido. El ASOCIADO/CLIENTE no podrá oponer defensa alguna basada en defecto de acreditación, asumiendo el ASOCIADO/CLIENTE toda la consecuencia jurídica del uso del sistema en su nombre.

3.10. LA COOPERATIVA se reserva el derecho a limitar, suspender y/o cancelar el servicio del APP MÓVIL a los ASOCIADOS/CLIENTES que incumplan o contraríen lo dispuesto en los presentes términos y condiciones, o que utilicen el servicio con la finalidad de cometer actos fraudulentos, delictivos , o llegare a ser (i) vinculado por parte de las autoridades competentes a cualquier tipo de investigación por delitos de narcotráfico, terrorismo, secuestro, lavado de activos, financiación del terrorismo y administración de recursos relacionados con actividades terroristas u otros delitos relacionados con el lavado de activos y financiación del terrorismo, (ii) incluido en listas para el control de lavado de activos y financiación del terrorismo administradas por cualquier autoridad nacional o extranjera o (iii) condenado por parte de las autoridades competentes en cualquier tipo de proceso judicial relacionado con la comisión de los anteriores delitos, sin que ellos generen indemnización alguna.

3.11. El ASOCIADO/CLIENTE debe verificar, antes de realizar sus operaciones y/o transacciones que tenga saldo disponible o que la información sea correcta, toda vez que estas quedan registradas en los archivos del servicio y luego de ser confirmadas no pueden ser reversadas, modificadas o canceladas, siempre que se compruebe un acceso exitoso.

3.12. LA COOPERATIVA atenderá y gestionará los reclamos formulados por los ASOCIADOS/CLIENTES relacionados con las operaciones y/o transacciones realizadas a través del servicio del APP MÓVIL.

3.13. El ASOCIADO/CLIENTE conviene que LA COOPERATIVA podrá en cualquier tiempo modificar las condiciones, modalidades u operaciones de estos sistemas, con el objeto de obtener un mejor aprovechamiento de los servicios del APP MÓVIL, situaciones que serán notificadas previamente a través de los medios que el ASOCIADO/CLIENTE tenga habilitados en LA COOPERATIVA.



4. OBLIGACIONES DEL ASOCIADO/CLIENTE.

4.1. El ASOCIADO/CLIENTE debe velar por el uso y resguardo de sus claves personales y procurar realizar sus operaciones y/o transacciones desde equipos seguros. El ASOCIADO/CLIENTE es responsable de tomar las medidas de seguridad necesarias para precaver virus y/o otros actores nocivos que circulan por Internet en los equipos que el ASOCIADO/CLIENTE utilice.

4.2. El ASOCIADO/CLIENTE verificará la información antes de realizar sus operaciones y/o transacciones para evitar inconsistencias toda vez que los registros electrónicos que se generen bajo la clave, firma digital, firma electrónica y/o seguridades adicionales, serán prueba de sus operaciones y/o transacciones. Es responsabilidad del ASOCIADO/CLIENTE verificar la exactitud de la información que suministre para hacer uso de los servicios del APP MÓVIL, tales como números de cuenta, números de recibos, valor de los recibos, entre otros.

4.3. Inscribir y actualizar en LA COOPERATIVA a través de los mecanismos establecidos por ella, el correo electrónico y el número del celular desde el cual se podrán generar mensajes de texto para realizar las operaciones y/o transacciones, recibir los servicios y suministrar la información que LA COOPERATIVA le solicite.

4.4. Cambiar su clave cada vez que el sistema lo alerte. De igual forma la podrá modificar en cualquier momento.

4.5. Seguir las recomendaciones formuladas por LA COOPERATIVA en cuanto a forma de operar y seguridades del servicio del APP MÓVIL.

4.6. Actualizar sus datos en LA COOPERATIVA para que pueda recibir las comunicaciones oportunamente y utilizar el canal y sus productos sin interrupciones.

4.7. En caso de pérdida o hurto del celular notificar inmediatamente a LA COOPERATIVA, por la vía más rápida para que LA COOPERATIVA tome las medidas convenientes.



5. SUSPENSIÓN DEL SERVICIO:

LA COOPERATIVA podrá en cualquier momento interrumpir o suspender el servicio por razones técnicas, de seguridad, por los problemas que puedan presentarse por cortes en los servicios de teléfonos celulares, energía, por fuerza mayor, caso fortuito o hecho de un tercero, entre otros y velará porque estas suspensiones sean notificadas al ASOCIADO/CLIENTE inclusive después de ocurridas, conforme con lo establecido en las normas de información a consumidores financieros.



6. COSTOS:

Las tarifas, costos y tasas que puedan aplicarse al uso de este canal serán publicadas en la página web de LA COOPERATIVA o en sus oficinas y serán comunicadas al ASOCIADO/CLIENTE por los medios autorizados por él para que 45 días calendario previos a su entrada en vigencia el ASOCIADO/CLIENTE pueda conocerlas y definir si desea continuar con el uso del canal, lo cual puede comunicarlo por los medios habilitados por LA COOPERATIVA.



7. TERMINACIÓN DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO:

El servicio del APP MÓVIL que trata los términos y condiciones del presente documento, se podrá dar por terminado unilateralmente por parte de LA COOPERATIVA, en los siguientes eventos:

7.1. Ante el incumplimiento por parte del ASOCIADO/CLIENTE de cualquiera de las obligaciones contenidas en estos términos y condiciones, o de las que por Ley se entiendan incorporadas al mismo.

7.2. Cuando se cancelen los productos de los cuales sea titular el ASOCIADO/CLIENTE. No obstante lo anterior, cada una de las partes podrá darlo por terminado de forma unilateral en cualquier momento, asumiendo los costos que se adeuden, si a ello hubiere lugar.



8. VIGENCIA Y MODIFICACIÓN:

Los actuales términos y condiciones son de vigencia indefinida y podrán ser modificados, adicionados, suprimidos o cancelados por LA COOPERATIVA en cualquier momento, para lo cual LA COOPERATIVA informará al ASOCIADO/CLIENTE y usuarios oportunamente, por el canal que el ASOCIADO/CLIENTE tenga habilitado y por los medios que LA COOPERATIVA considere apropiados.